Разборы и практика: как вести клиентов там, где они вам пишут, — без ботов, интеграций и хаоса в личке.
Чем CRM внутри Telegram отличается от привычных «интеграций с amoCRM», почему боты убивают конверсию — и как выглядит учёт клиентов прямо в мессенджере.
Забытые чаты, ночные заявки, удалённые переписки, ушедшие менеджеры — шесть типовых дыр, через которые утекают деньги, и как закрыть каждую.
Пять этапов продажи в переписке, готовые скрипты для типовых ситуаций — от «сколько стоит?» до «дорого» — и ошибки, после которых клиенты замолкают.
Семь правил делового общения в мессенджере, примеры «плохо → хорошо» — и почему история переписок должна храниться у компании, а не в телефоне менеджера.
